İPTAL & İADE POLİTİKASI
1. Genel Bilgilendirme
Fahriye Behçet, sınırlı üretim ve özenli işçilik prensibiyle çalışan bir markadır. Süreç, teslim tarihinden bağımsız; satın alma anı itibarıyla başlar ve bu doğrultuda değerlendirilir.
2. Randevu İptali
Oluşturulan randevuların iptal veya değişiklik taleplerinin, randevu saatinden en az 24 saat önce bildirilmesi gerekmektedir. Geç yapılan iptallerde veya randevuya katılım sağlanmaması durumunda, yeni randevu oluşturma hakkı sınırlandırılabilir.
3. Tasarım Süreci ve Kapora
Kişiye özel tasarım süreçlerinde, tasarım çalışmasının başlatılması ve sunum hazırlanabilmesi için kapora alınır. Bu süreç, üretimden bağımsız olarak; çizim, tasarım ve sunum aşamasını kapsar ve sürecin başlangıcı olarak kabul edilir. Tasarım sunumunun ardından müşterinin sürece devam etmeme kararı alması durumunda, alınan kapora hiçbir koşulda iade edilmez.
4. Satın Alma, Muhafaza ve Teslim Süreci
Satın alınan ürünlerin ödemesi tamamlandıktan sonra, ürün müşteriye teslim edilene kadar markamız tarafından özenle muhafaza edilebilir. Bu süreçte ürün, müşteri adına rezerve edilmiş kabul edilir ve satış tamamlanmış sayılır.
5. İptal ve Değişiklik Koşulları
Tüm iptal ve değişiklik talepleri, ürün müşteriye teslim edilmeden önce geçerlidir.
Ödemesi tamamlanmış ve markamız bünyesinde muhafaza edilen ürünlerde, bu süreç içerisinde müşterinin değişiklik talebinde bulunması durumunda, belirlenmiş oranlarda tazminat bedeli uygulanarak gerekli düzenlemeler yapılabilir. İade talep edilmesi halinde ise, toplam ödeme üzerinden sözleşmede belirtilen tutarda kesinti yapılır ve kalan bakiye müşteriye iade edilir.
Tüm süreçler, ürün satış aşamasında imzalanan sözleşme hükümleri doğrultusunda yürütülür.
6. Teslim Sonrası Durum
Ürün müşteriye teslim edildikten sonra:
İade kabul edilmez
Değişiklik yapılmaz
7. Ödeme
Ödeme, ürünün rezerve edilmesi ve/veya sürecin başlatılması anlamına gelir. Ödemenin tamamlanmasının ardından ürün müşteri adına ayrılır ve ilgili koşullar yürürlüğe girer.
8. İstisnai Durumlar
Fahriye Behçet, gerekli gördüğü durumlarda istisnai çözümler sunma hakkını saklı tutar.